Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Gặp lỗi kỹ thuật không thể giải quyết khiến không thể truy cập khóa học.
• Thanh toán trùng lặp hoặc sai giao dịch.
• Khóa học không được cung cấp theo thông tin đã công bố.

Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong thời gian hợp lý kể từ khi phát sinh giao dịch.

2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Người dùng đã truy cập phần lớn nội dung khóa học.
• Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu hoàn tiền không có căn cứ hợp lý.

3. Quy trình hoàn tiền

Quy trình xử lý hoàn tiền bao gồm:

• Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hỗ trợ.
• Bộ phận hỗ trợ kiểm tra thông tin giao dịch.
• Nếu yêu cầu hợp lệ, việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian xử lý hoàn tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán.